Celessa Baker, Sephora USA mārketinga sadarbības viceprezidente, ir apņēmusies pārveidot Sephora komunikācijas veidu ar patērētājiem, koncentrējoties uz netradicionālu partnerību veidošanu sporta, mūzikas un slavenību jomā. Beikeres pieeja sadarbībai vienmēr ir sākusies ar LinkedIn privātajām ziņām, apvienojot viņas aizraušanos ar skaistumkopšanu un mārketingu ar viņas daudzveidīgo pieredzi, lai izveidotu netradicionālu un ievērojamu aliansi.
Celessa Baker un viņas komanda katru rītu sāk sūtīt privātas ziņas tiem, kas viņu interesē LinkedIn vai Instagram. “Tie varētu būt labi pazīstami sportisti, kas uzstājušies konferencē, kafejnīcas izpilddirektors vai uzlecošas zvaigznes tūres vadītājs,” sacīja Bekers, Sephora mārketinga sadarbības viceprezidents. “Neatkarīgi no tā, vai tas ir sports, slavenības vai mūzika, ja vien mēs apsvērsim piemērotu partneri, mēs iesaistīsimies visās jomās.” Beka un viņas komanda ir apņēmušies veidot netradicionālas partnerības šai skaistumkopšanas mazumtirdzniecības impērijai – alianses, kas pārsniedz cerības. Jaunākie piemēri ir Sephora producētais trīs sēriju dokumentālais seriāls “Muzikālās sejas”, kas janvārī tika laists klajā Hulu. Seriālā mūziķes Šapela Roana, Viktorija Monē un Bekija G radīja unikālus grima izskatus un pētīja mākslas un skaistuma tēmas. Tāpat janvārī Sephora paziņoja par daudzgadu partnerību ar jaunizveidoto sieviešu profesionālo basketbola līgu Unrivaled, kas ietver skaistumkopšanas salonu līgas norises vietām Maiami. Aprīlī Sephora paziņoja, ka ir ieguvusi nosaukuma tiesības uz 31 000 kvadrātpēdu lielo WNBA Golden State Valkyrie komandas stadionu Oaklandā. Sephora Performance Center ir šīs profesionālās sieviešu basketbola komandas mājas laukums. Tā laukumi, ģērbtuves, atpūtas telpas, kā arī fitnesa un treniņu telpas tiks aprīkotas ar Sephora zīmola logotipu. "Mēs pielikām lielas pūles, lai atrastu šīs iespējas, lai pirmās iekļūtu tirgū," sacīja Beikere. Visa šī sadarbība sākās ar tiešo mārketingu (DM). Es sapratu, ka mums ir jāizmet 100 tīkli, lai atrastu 10 labas iespējas un galu galā novestu pie pēkšņas slavas celšanās. Pirms vienpadsmit gadiem Beikere pievienojās Sephora kā grima nodaļas vecākā integrētā mārketinga vadītāja. Pēc tam viņa tika nepārtraukti paaugstināta amatā un ieņēma tādus amatus kā mārketinga viceprezidente grima un matu kopšanas līdzekļu zīmoliem. Galu galā viņai radās iespēja koncentrēties uz tirgus sadarbību. Viņas karjeras ceļš ir diezgan atšķirīgs. Pirms pievienošanās Sephora viņa strādāja vīriešu apģērbu, sporta mārketinga un apraides nozarēs.
Neskatoties uz to, ieejotskaistumkopšanas industrijaiekvēlināja viņas ilgstošo aizraušanos ar kosmētiku – aizraušanos, kuras saknes meklējamas viņas multikulturālajā, jauktās rases un imigrantu bērnībā. Beka ir dzimusi Tuvajos Austrumos. Viņa tēvs ir melnādainais amerikānis, bet māte ir irāniete. Kad viņai bija viens gads, viņa kopā ar ģimeni ieradās Amerikas Savienotajās Valstīs. Vispirms viņi apmetās Sanfrancisko un vēlāk pārcēlās uz Riversaidu, Losandželosā. Viņas tēvs strādā telekomunikāciju nozarē, bet māte vada skaistumkopšanas salonu. "Mana māte ir mans iedvesmas avots," sacīja Beikere. Viņa nezināja, kā ķemmēt manus pūkainos un cirtainos matus, tāpēc devās mācīties skaistumkopšanas skolā. Galu galā viņa strādāja skaistumkopšanas salonā un vēlāk vadīja savu. Skaistums ir neatņemama iezīme viņas kultūrā – smalks acu zīmulis, biezs lūpu grims un vaigu sārtums. Es uzaugu savas mātes skaistumkopšanas salonā kopš bērnības un biju lieciniece sieviešu transformācijai no ienākšanas salonā līdz aiziešanai no tā. Es vēroju, kā mana māte katru dienu eleganti ģērbjas. Irānas sievietes vienmēr eleganti ģērbjas, kad iziet ārā, pat ja tas ir tikai, lai apciemotu kaimiņus. No šī viedokļa es saprotu, ka skaistums ir pašizpausmes veids, veids, kā dažādos veidos parādīt vitalitāti. Beka studēja biomedicīnu Čepmena koledžā Orindžas apgabalā un vēlāk pārgāja uz fizioterapiju. Pēc tam viņa sāka pētīt, kā pēc iespējas ātrāk pabeigt studijas koledžā ar iegūtajiem kredītpunktiem – un galu galā ieguva grādu organizācijas dizainā. Taču koledžas gados notika kas svarīgāks: viņa kļuva apsēsta ar mūziku un ieguva prakses vietu lielākajā pilsētas radiostacijā Losandželosā. Šī pieredze veidoja manu karjeru un paplašināja manu redzesloku, ļaujot man redzēt ārpasauli. "Es nekad nedomāju, ka mūzika varētu būt karjeras izvēle, nemaz nerunājot par mārketingu un izklaidi," sacīja Beka. Galu galā viņa kļuva par prakses radiostacijas mārketinga direktori un teica, ka tieši tur viņa "patiesi iemīlējās mārketingā". Pirms sociālo mediju ēras man bija jāpārveido viss zīmols, jāiemācās veidot reklāmas, jādomā par to, kā sazināties ar patērētājiem, un jāizveido pārdošanas plāni un inovatīvas reklāmas metodes. Viņas pašreizējais vīrs tolaik dzīvoja Sanfrancisko. Pateicoties saiknei ar Stīvu Hārviju, kurš tolaik laida klajā uzvalku kolekciju vīriešu apģērbu veikalā, Beikere pievienojās mazumtirdzniecības grupai kā mārketinga direktore. Beka skaidri saprata, ka tagad viņa ir "Sephora's" "pagalmā" un sajuta pievilcību tur strādāt.
“Man tā ir motivācija – Sephora raksturīgais šarms un valdzinājums būt daļai no tā,” viņa teica. Skaistuma daudzveidība ir tieši tāda pati kā mana pieredze izklaides industrijā. Tā ir strauja, ļoti revolucionāra un žilbinoša. Tā ir krāsaina un pilna vitalitātes. Kad pievienojos Sephora, parādījās ietekmētāji un satura veidotāji, un viņi pētīja, kā izmantot sociālos medijus, lai paplašinātu un paplašinātu savus mārketinga vēstījumus. Tas ir ļoti aizraujoši.” Kad Beikere un viņas komanda meklēja potenciālos partnerus, viņa vienmēr paturēja prātā vienu mērķi: kā skaistums var kļūt par tiltu starppersonu komunikācijā? Kā zīmoli – un mazumtirgotāji – sasniedz patērētājus tur, kur viņi atrodas? “Mūsdienās klientu pieredze ir vairāk kā vispusīga pieredze,” viņa teica. Agrāk piltuve bija: “Vispirms es jums pateikšu, kas es esmu.” Tad es atgriezīšos un pastāstīšu, ko mēs darām, lai piesaistītu jūs ar mūsu esošajiem produktiem. Visbeidzot, es jūs ievedīšu veikalā. Taču situācija mainās. Redzot, kā patērētāji dažādos veidos mijiedarbojas ar zīmoliem, zīmoliem ir jābūt visur. Šī iemesla dēļ Beikers pastāvīgi meklē negaidītas un revolucionāras partnerības, kas pats par sevi prasa ievērojamus ieguldījumus medijos, un iedziļinās komandas koplietotajā e-pastā, lai meklētu potenciālos klientus: tos, kas varētu vadīt tendences, noteikt tendences vai pozitīvi ietekmēt laikraksta The Times garu ar saviem vārdiem un darbiem. Tas ļauj mums paplašināt savu biznesu ārpus tradicionālajiem skaistumkopšanas patērētājiem un mijiedarboties ar mūsu auditoriju unikālā veidā. Es neesmu tikai skaistumkopšanas entuziaste, un tādi ir arī mūsu klienti. Tāpēc Sephora ir jāapkalpo patērētāji “visur”. Tā ir sadarbības būtība. Es uzskatu, ka jūsu vērtība ir atkarīga no darījuma, ko noslēdzāt iepriekšējā reizē.
Publicēšanas laiks: 2025. gada 22. augusts
